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公司召开2021年度“闵行乘客管理协会”座谈会

  2021年即将进入倒计时。11月26日,公司以请进来的方式,召开了“闵行乘管会”座谈会。应邀到会的乘管会行风监督组组长一行十余人,在会长张媚、名誉会长钱天信的带领下如约而至公司会议室。公司运管部、信息部相关负责人及线长代表参加了会议。会议由公司副总经理万虎清主持,其有感而发的欢迎词使会场洋溢着欢乐的气氛。

  成立至今已有三十多年的闵行乘客管理协会,一直是公司成立与发展的见证者、督促者、鼓励者。会长一任任地换,组长一批批地调,但是对公交的一份情怀如痴如醉、长长久久,他们是名副其实的公交志愿者。

会上,运管部副经理杨跃珍简要介绍了公司线路概况、年度工作重点,回顾了公司在创先争优、迎“三个一百”、乘客满意度测评以及行风自查自纠方面的工作情况。

  与会的每位组长对分管线路的行风工作如数家珍:闵行3路行驶平稳、防疫规范、答询耐心;闵行10路站点清洁规范;956路扶老携幼、微笑服务;七宝2路创优积极性高;东川路站在“三个一百”展示中突显了党员作用的发挥。

  第二组组长陈达兴感慨地说:这次加入“乘管会”,看到贵公司粉红巴士的服务感触深刻,这是企业文化、服务理念深入人心的体现;第九组组长张国良说:“有比较才有区别。线路员工的工作自觉性、服务特色令我感动。”

  与会人员还对一线情况进行了沟通,公司与会人员一一记录在案。

  在“乘管会”30余年的名誉会长钱天信提出了三点:一是关注,在执行右转必停、人行道礼让规定时,驾驶员操作要顾及乘客的感受,尽量做到平稳操作;二是拜托,公司各线路收集“非标站点”,如车辆进站时一门在绿化带、一门在站点上的情况;三是建议,不管信号灯颜色,一定要礼让人行道上的行人。言简意赅,充分表达了作为人大代表的他,为民办实事到岗尽责的责任与意识。

  张媚会长首先感谢了闵客运公司每年为闵行乘管会构建了平台,让监督员于公司有个面对面的机会。又是一年,闵客运公司在行风建设创优方面可圈可点:一是816路撤线,线路有始有终地保持了心态好、清洁好、服务好的状态,让营运画上了一个圆满的句号;二是防疫工作非常到位,驾驶员人手备口罩,也为乘客提供了方便;三是服务规范,表现在右转必停、礼让行人、规范停站出色。汇总2021年的前十月,乘管会检查的闵客运公司得分名列第一,希望本着更高目标、更好服务的发展理念,诠释“以人为本、追求卓越”宗旨,继续加强行风建设。

  公司副总经理万虎清衷心感谢与会者的鼓励与鞭策;并对“乘管会”行风监督员始终如一的志愿奉献精神表示由衷的敬佩。他说:会后,公司将会对大家提出的意见与建议进行汇总整改并告知。希望大家一如既往地做好“啄木鸟”工作,为公司行风建设上台阶保驾护航。



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